今日待辦
客服紀錄摘要
建議別名
客戶說法 → 推測的產品待確認的訓練規則
設定
大腦、方案與用量
訓練中心、對話等頁面都會用這顆大腦的資料。
用量上限
你好！我是你的 AI 助理，直接問我任何問題都可以 😊
LINE Bot
官方帳號串接、Webhook 與測試模式
LINE Bot 設定
Webhook URL
把這個 URL 貼到 LINE Developers 的 Webhook settings：
LINE 官方帳號
測試模式（暗語限制）
載入中…開啟後，這個官方帳號進來的人沒說出暗語就完全不會收到任何回覆（靜默，不是回一句提示）。 說出暗語的人會被記住，之後可以正常使用。
真實客戶也會被擋。開啟期間他們傳訊息不會有任何回應，也不會知道為什麼。
「常駐」開啟＝免暗語、不受閒置逾時，名單內的人隨時可測（曾過暗語的人也會列在這裡，可再開常駐）。「員工」開啟後，該人員在 LINE 直接說「教規則：…」「教別名：…」就能訓練 Roger，不用進後台。「模擬身分」開啟後，可打「模擬客戶 XX」切換成任一 Jodoo 客戶測試。「移除」會清掉這個人的所有測試身分，對話與客戶資料不受影響。
公司資料
業主（本租戶）自己的公司基本資料。管理員可編輯，員工帳號唯讀。
上下班時間
今日待辦用它分出下班時間的客服紀錄。沒有時段的那天整天算下班；國定例假日先不考慮。
別名訓練
客戶訂單常用只有人工才懂的縮寫（七味粉、梅林、鹽…）。在這裡教，AI 之後看到就直接對到正確產品。客戶在 LINE 說「教別名：XX＝YY」也會出現在這裡。
新增別名
同一個別名可以對應多個商品（例如七味粉有兩種規格，客戶問到時會列出來讓他選）。填了客戶代號的只對該客戶生效，而且優先於通用。
訓練中心
資料源、待確認規則與訓練規則
Jodoo Schema
資料同步
我的資料庫
上傳資料後，Roger 會自動產出基礎訓練資料（需你確認後生效）。
（ 筆）
待確認的自動訓練
Roger 從上傳的資料自動學到這些，確認後才會生效。
訓練 Roger
教 Roger 怎麼回答、怎麼操作。可以參考左邊的 Schema 來寫複雜指令。
已訓練的規則
對話記錄
每位客戶一條時間軸
編輯回覆 → 自動訓練
送出後，AI 會自動歸類這個修正並建立訓練規則，Roger 會從中學習。
對這段對話提出意見反饋
你的意見/問題會送到 HeyBoss 平台。若是系統缺的條件我們會調整；若能靠訓練解決，我們會回覆你怎麼訓練。
意見反饋
你送出的意見/問題與平台回覆。到「對話記錄」點開任一對話即可就該對話反饋。
使用紀錄與統計
每日對話量
註冊與登入
操作紀錄
監控
異常訊息的降速與封鎖
監控警察
L1 降速：重複訊息 5 次 / 垃圾訊息 → 延遲 3 秒，5 分鐘解除
L2 封鎖：15次/分 或 100次/時 → Sonnet AI 二次檢驗 → 確認惡意才封 30 分鐘
L3 完全封鎖：嚴重攻擊 → 24 小時
AI 報價
輸入品項 → 依客戶專屬售價自動報價
權限設定
建立群組（勾選可存取的 Jodoo 表），之後在「帳號設定」把客戶／員工指派到群組
新增群組
帳號設定
把 Jodoo 的客戶／員工指派到權限群組（群組先在「權限設定」建立）
轉真人
AI 判定需要真人接手的對話。指派給人並記錄處理結果。
平台總覽
所有租戶 · 大腦 · 用量（僅平台管理員可見）